从管理核心理念上，ERP的管理核心理念是提升公司內部資源的方案和控制力，注重的是在考虑客户、立即供货的另外较大程度地减少各种各样成本费，根据提升內部运行高效率来提升对客户的服务水平，能够 说要以高效率为管理中心。CRM客户管理系统的核心理念要以客户关联的创建、发展趋势和保持主导目地。他们的核心理念在关心目标上带差别，与公司级的內部資源方案ERP对比CRM客户管理系统的更关心销售市场与客户，ERP是公司级的全方位管理运用，CRM客户管理系统是ERP的最前端开发，它的功效拓宽来到ERP之前力所不可以及的范畴以外。从运用系统的设计方案视角，绝大多数CRM客户管理系统工作流程相对来说灵便，而ERP关键工作流程则相对性固定不动。ERP系统是一个“事务管理”系统，注重精确纪录公司人士、财、物各类資源的运动轨迹，无缝拼接集成化公司制造、库存量、库房、会计等管理控制模块，提升公司的“自动化技术”工作能力，进而巨大的减少人力资源要求及错漏，提高工作效率，能够 说成这一“大内大管家”的风采所属。而CRM客户管理系统的管理体系设计方案以客户关联发展趋势和维持为总体目标，系统以统一的客户数据库查询为管理中心，为系统客户出示客户的统一主视图和对客户的解析、预测分析等专用工具，另外注重和别的公司使用，特别是在是ERP系统的集成化。而协同管理毫无疑问出示了那样的概率。
传统式的ERP重中之重处理的是公司內部整合资源和业务流程管理难题，关键包括市场销售管理、库房管理、生产规划、品质管理和购置管理等。CRM客户管理系统则偏重于公司对客户資源的合理挖掘和运用，处理客户人性化要求的考虑和网络营销层面的业务流程管理难题，主要包含网络营销、客户关联、专业知识、服务项目和适用等项管理和商务智能等。但是，ERP与CRM客户管理系统中间存有着互相支持和依靠的关联：最先，ERP系统为CRM客户管理系统中的数据库管理出示了丰富多彩的数据信息；而CRM客户管理系统的解析結果和对销售市场发展趋势的预测分析又给ERP系统出示了管理决策数据信息；CRM客户管理系统是以改进客户关联的视角，而ERP是以提升公司生产工艺流程的视角来提升公司的竞争能力和盈利。次之，CRM客户管理系统偏重于管理公司的客户，他们是公司最关键的資源：ERP做为物流信息管理系统，也务必对公司的客户开展较全方位的管理，这点儿在ERP的分销商系统和应收款控制模块等中常有一些反映。因此，从这类视角解析，还可以觉得CRM客户管理系统系统是ERP系统中市场销售管理的拓宽。显而易见，ERP和CRM客户管理系统二者是紧密联系、相辅相成的。从供应链管理管理核心理念的视角看来，二者对全部的公司来讲全是十分关键、必不可少的。
从上边管理核心理念和设计方案视角能够 发觉，CRM客户管理系统与ERP有差别，又有很密不可分的联络，关键的就取决于她们最后必须使公司的利润最大化、长期化，使投资收益率（ROI）最大。从顾客价值视角，二者紧密联系，必不可少。