CRM客户管理系统如何帮助销售人员提升成功率?

大部分面向客户的产品销售都是由企业的销售人员完成的,所以导致在整体岗位需求当中,销售岗位的人员需求更大,岗位需求量大很容易导致销售岗位的门槛不高,销售人员的素质也是参差不齐,那么CRM客户管理系统如何帮助销售人员提升成功率?


大部分面向客户的产品销售都是由企业的销售人员完成的,所以导致在整体岗位需求当中,销售岗位的人员需求更大,岗位需求量大很容易导致销售岗位的门槛不高,销售人员的素质也是参差不齐,那么CRM客户管理系统如何帮助销售人员提升成功率?

1、选择对有意向客户下手


销售人员的工作目的虽然是将产品销售给客户,但是客户不是意向客户,及时你很努力的跟进这类客户也不定成交,根据“二八原则”,销售人员应该将80%的工作时间放在最有意向的20%的客户,也就是最有可能成交的20%的客户。CRM客户管理系统能够很好通过数据分析等方式,帮助销售人员尽快的筛选出意向客户,将时间放在应该花的地方。

2、详细做好客户跟进记录


对销售人员来说,记录客户的跟进记录越详细越好,在每次跟进客户时,通过详细的客户跟进记录,了解、判断、分析出客户当前的跟进情况,方便及时跟进客户。

将客户跟进记录到CRM客户管理系统中,可以对客户进行分级处理,了解客户的缓急轻重,有针对性的进行客户跟进;跟进完客户后CRM客户管理系统自动设置下次跟进时间,并且在CRM客户管理系统中,可以在客户跟进时间前通过站内、短信、邮件的方式提醒到相关销售人员。


3、进行数据总结、分析


对客户的数据进行总结分析并不是企业领导或高层才需要的,销售人员在日常的工作过程中也可以通过CRM客户管理系统进行数据总结分析自己的工作,例如:每天跟进的客户量、成交的客户量、开发的客户量、客户成功下单的原因、客户流失的原因等等,根据CRM客户管理系统的这些数据可以清晰了解到自己的工作情况,看看哪些销售方面和技巧需要优化,将自己有限的精力分配到最有价值的客户身上。


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