随着时代的变化，企业市场的竞争环境也愈演愈烈，这在环境的压迫下，企业都在想着如何保持现有的状况以及如何扩展自己企业在市场的占有率。其竞争的主要原因是来源于客户的争夺，这也是企业要使用会员管理系统的主要因素，今天高德厚普给大家讲解一下如何利用会员管理系统来争夺客户。

企业使用会员管理系统的两点原因：

1、客户资料的保护

在以前的环境下，许多销售人员在销售的过程中，都认为这名客户是我独有的，通常自己掌握客户的各种信息。这对于企业的发展是不利的，并且当销售人员离职的时候，可能会携带着一批业务离去。

所以在会员管理系统当中，很大程度的可以避免这种情况的发生，因为客户是录入到会员管理系统当中去的，即使销售人员离职了也带不走客户，并且新员工可以根据上一名跟进销售人员的沟通记录等信息，很快的了解这名客户，避免了对客户管理方面造成某种信息的断层。

2、客户资料的管理

在没有会员管理系统记录企业的客户资料的情况下，客户资料散乱会导致客户服务低下，在企业中一名客户的信息可能会分散在不同的部门。比如：客户的文件、客户的地址、客户的交易记录的数据在销售部门，而客户服务、应收账款、客户出现的问题等等数据在售后部门。而且每个人可能只负责对一名客户信息管理的部分信息，整个信息链就无法有效的储存起来，会导致出现重复记录、无效记录的无效劳动，浪费相关人员的很大精力。

而使用高德厚普会员管理系统，可以有效的记录每一个客户的信息，还有着防撞单的机制，避免重复录入客户，很大程度的节省了相关人员的时间以及精力。

即使是不同的人录入一名客户的不同数据，比如销售人员录入该客户的地址、沟通记录等等信息，而售后人员负责录入该名客户出现的问题以及解决情况，在会员管理系统中可以进行数据汇总，可以根据不同人员看到该客户的信息是不一样的。

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